Потерял пенсионное удостоверение: что делать, как восстановить?

Такое, увы, случается. Где-то обронили, забыли, положили «в надёжное место» — и всё, пенсионное удостоверение исчезло. А оно, как назло, нужно: в аптеке, в социальной службе, для оформления льгот. Вопрос первый и самый логичный: куда теперь бежать? Хорошая новость — в 2025 году восстанавливать документы в Украине стало проще. И да, сделать это можно даже не выходя из дома.

Первый шаг — не паниковать

Если пенсионное удостоверение утеряно, его восстановление возможно. Причём довольно быстро. Есть два пути: старый добрый — прийти в отделение Пенсионного фонда, или более современный — подать заявление онлайн.

Выбор зависит от того, насколько вы дружите с технологиями (и есть ли у вас электронная подпись). Ниже — оба варианта, без воды и формальностей.

Способ 1: Обратиться в отделение ПФУ

Ничего страшного. Пришли, взяли талон, немного подождали и подали заявление.

Что нужно взять с собой:

паспорт;
ИНН;
фотографию 3×4 (бумажную, цветную — обычную).

Всё. В Пенсионном фонде помогут заполнить заявление, спросят, где вы хотите получить готовый документ, и примут заявку. Через 7–10 рабочих дней удостоверение будет готово.

Способ 2: Онлайн — быстро и без очередей

Если есть электронная подпись (КЭП), сделать всё можно через портал Пенсионного фонда или мобильное приложение «Пенсійний фонд».

Что понадобится:

сканы паспорта и ИНН;
цифровая фотография (та же 3×4, только в электронном виде);
образец вашей подписи (можно просто расписаться на бумаге, сфотографировать и прикрепить файл).

Подали заявление, прикрепили документы — и ждёте. Обычно это занимает те же 7–10 рабочих дней. Как только удостоверение будет готово, придёт уведомление.

Электронное удостоверение: альтернатива бумажному

Если не хотите возиться с бумажками вообще, есть выход — электронное пенсионное удостоверение. Оно отображается в приложении «Дія» и полностью заменяет физический документ.

Чтобы его получить:

Подайте заявку на портале ПФУ — там есть отдельный пункт для электронной формы.
После обработки — откройте приложение «Дія», и удостоверение появится там автоматически.

Выглядит как обычный документ, только в телефоне. И с 2025 года его признают наравне с обычным. Единственный нюанс: если у вас уже есть пластиковое удостоверение, особенно в виде банковской карты от Ощадбанка, придётся сначала его аннулировать.

Если документ не потерян, а просто испорчен

Случается, особенно если удостоверению несколько лет. Если оно порвалось, выцвело или просто выглядит так, как будто пережило потоп — его тоже можно заменить. Процедура та же: заявление, документы, ожидание. В заявлении указывается причина — «в связи с повреждением».

Вкратце: как восстановить пенсионное удостоверение в Украине

Чтобы не запутаться, вот краткий чек-лист:

Если потерял удостоверение:

Выберите, как будете восстанавливать: онлайн или лично.
Подготовьте документы: паспорт, ИНН, фото.
Подайте заявление.
Ждите 7–10 рабочих дней.
Заберите удостоверение или проверьте «Дію».

Потерянное пенсионное удостоверение — это неприятно, но не катастрофа. Главное — знать, куда обратиться. В 2025 году с этим стало проще: больше не нужно тратить часы в очередях или собирать кипу справок. Всё решаемо. А если оформите электронное удостоверение — и вовсе забудете, что его можно потерять.

Частые вопросы

Нужно ли платить за восстановление?
Нет. Эта услуга бесплатна — как при подаче лично, так и онлайн.

Можно ли отправить кого-то вместо себя?
Да, но только с нотариальной доверенностью.

Сколько ждать?
В среднем — 7–10 рабочих дней. Иногда быстрее.

Как узнать, что документ готов?
Если вы подавали онлайн, статус можно посмотреть в личном кабинете ПФУ. Или придёт уведомление. Если подавали лично — лучше позвонить в отделение.