Втратив пенсійне посвідчення: що робити, як відновити?

Таке, на жаль, трапляється. Десь впустили, забули, поклали «в надійне місце» – і все, пенсійне посвідчення зникло. А воно, як на зло, потрібне: в аптеці, в соціальній службі, для оформлення пільг. Питання перше і найлогічніше: куди тепер бігти? Хороша новина – у 2025 році відновлювати документи в Україні стало простіше. І так, зробити це можна навіть не виходячи з дому.

Перший крок – не панікувати

Якщо пенсійне посвідчення втрачено, його відновлення можливе. Причому досить швидко. Є два шляхи: старий добрий – прийти у відділення Пенсійного фонду, або більш сучасний – подати заяву онлайн.

Вибір залежить від того, наскільки ви дружите з технологіями (і чи є у вас електронний підпис). Нижче – обидва варіанти, без води і формальностей.

Спосіб 1: Звернутися до відділення ПФУ

Нічого страшного. Прийшли, взяли талон, трохи почекали і подали заяву.

Що потрібно взяти із собою:

паспорт;
ІПН;
фотографію 3×4 (паперову, кольорову – звичайну).

Усе. У Пенсійному фонді допоможуть заповнити заяву, запитають, де ви хочете отримати готовий документ, і приймуть заявку. Через 7-10 робочих днів посвідчення буде готове.

Спосіб 2: Онлайн – швидко і без черг

Якщо є електронний підпис (КЕП), зробити все можна через портал Пенсійного фонду або мобільний додаток «Пенсійний фонд».

Що знадобиться:

скани паспорта та ІПН;
цифрова фотографія (та сама 3×4, тільки в електронному вигляді);
зразок вашого підпису (можна просто розписатися на папері, сфотографувати та прикріпити файл).

Подали заяву, прикріпили документи – і чекаєте. Зазвичай це займає ті самі 7-10 робочих днів. Щойно посвідчення буде готове, прийде повідомлення.

Електронне посвідчення: альтернатива паперовому

Якщо не хочете возитися з папірцями взагалі, є вихід – електронне пенсійне посвідчення. Воно відображається в застосунку «Дія» і повністю замінює фізичний документ.

Щоб його отримати:

Подайте заявку на порталі ПФУ – там є окремий пункт для електронної форми.
Після опрацювання – відкрийте застосунок «Дія», і посвідчення з’явиться там автоматично.

Виглядає як звичайний документ, тільки в телефоні. І з 2025 року його визнають нарівні зі звичайним. Єдиний нюанс: якщо у вас уже є пластикове посвідчення, особливо у вигляді банківської картки від Ощадбанку, доведеться спочатку його анулювати.

Якщо документ не втрачено, а просто зіпсовано

Трапляється, особливо якщо посвідченню кілька років. Якщо воно порвалося, вицвіло або просто має такий вигляд, ніби пережило потоп – його теж можна замінити. Процедура та сама: заява, документи, очікування. У заяві вказується причина – «у зв’язку з пошкодженням».

Коротко: як поновити пенсійне посвідчення в Україні

Щоб не заплутатися, ось короткий чек-лист:

Якщо втратив посвідчення:

Виберіть, як будете відновлювати: онлайн чи особисто.
Підготуйте документи: паспорт, ІПН, фото.
Подайте заяву.
Чекайте 7-10 робочих днів.
Заберіть посвідчення або перевірте «Дію».

Втрачене пенсійне посвідчення – це неприємно, але не катастрофа. Головне – знати, куди звернутися. У 2025 році з цим стало простіше: більше не потрібно витрачати години в чергах або збирати стос довідок. Усе можна вирішити. А якщо оформите електронне посвідчення – і зовсім забудете, що його можна втратити.

Часті запитання

Чи потрібно платити за відновлення?
Ні. Ця послуга безкоштовна – як при подачі особисто, так і онлайн.

Чи можна відправити когось замість себе?
Так, але тільки з нотаріальною довіреністю.

Скільки чекати?
У середньому – 7-10 робочих днів. Іноді швидше.

Як дізнатися, що документ готовий?
Якщо ви подавали онлайн, статус можна подивитися в особистому кабінеті ПФУ. Або прийде повідомлення. Якщо подавали особисто – краще зателефонувати у відділення.